Принципы работы ISO 9001

Сертификация

Когда было принято решение об изменении ISOстандартов 9000-й серии, то привлекались только высококвалифицированные специалисты, которые собственными знаниями и большим опытом руководствовались. Они пришли к выводу, что принципы менеджмента качества станут именно тем инструментом, который сможет помочь компаниям постоянно улучшаться.

Фирма, желающая получить как можно больше пользы от применения стандартов ISO 9000:2000 должна досконально изучить, а потом внедрить ИСО 9001 и 9000. Для  наилучшего понимания методов и принципов стандартов новой версии, необходимо начинать ознакомление со сведений из основных разделов ISO 9000 «Системы менеджмента качества. Словарь и основные положения». Именно там можно найти ссылки для заинтересованных сторон, более развернутое объяснение находится в стандарте «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»ИСО 9004, во время внедрения системы, основанной на ISO 9001, на них следует обратить пристальное внимание, помня о восьми принципах менеджмента качества:

  1. Лидерство руководителя.
  2. Исключительная ориентация на потребителя.
  3. Взаимовыгодное сотрудничество с поставщиками.
  4. Вовлечение сотрудников.
  5. Системный подход к менеджменту.
  6. Процессный подход.
  7. Принятие решений, основанных исключительно на фактах.
  8. Улучшение на постоянной основе.

Эти принципы- основные постулаты для стандартов ИСО 9000:2000, которые на сегодня являются базовыми стандартами систем менеджмента. Чтобы внедрение было результативным, необходимо ясно понимать суть всех принципов и как будут они работать в сочетании со стандартами “Системы менеджмента качества. Требования”ISO 9001. Высшие руководители организации должны внедрять стандарты, проводить анализ и контроль их действий, обращая внимание на методологию и концепцию, вытекающую из восьми основных принципов, указанных выше.

Один из важнейших принципов-улучшение на постоянной основе. Компании, не желающей стоять на месте, не следует бояться постоянного улучшения, лучше всего этот принцип должен рассматриваться как долгосрочная цель.

Но всегда нужно помнить, что приступать к улучшению лучше всего после выполненных изучений в той или иной области, чтобы можно было сравнить информацию. Если нет стопроцентной уверенности в пользе определенного улучшения, то не следует его и проводить.

 

 

Опубликовано в рубрике Блог